如何代表您的公司's Clients Well

优秀的律师很好地代表了他们的客户。他们专注于客户的需求,管理客户的期望,进行交流并为客户的法律问题提供创造性的解决方案。结果,他们的客户感到被理解。他们相信自己的律师致力于为他们提供合理的建议并帮助他们实现目标。

您也可以很好地代表您的客户。这里有一些有用的准则可以帮助您做到这一点。

 

1 |专注于客户。 

客户在其个人或业务目标,目标和价值观的背景下经历法律事务。为了很好地代表客户,必须了解法律事务如何影响客户以及客户希望达成的目标。有了这些了解,您就可以提供符合客户最大利益的建议。 

 

2 |要有创造力。 

寻找旨在实现特定客户目标的创意解决方案。 

例如,涉及商业纠纷的客户可能希望以保留其与另一方的业务关系的方式解决引起纠纷的问题。在这种情况下,安排在提起诉讼之前调解争议可能是一种符合客户最大利益的方法。   

请记住,每个客户都是唯一的。即使两个客户可能面临类似的法律问题,但对于一个客户而言效果很好的解决方案可能对另一个客户而言并不是最佳解决方案。 

 

3 |管理客户的期望。 

客户希望对他们的法律事务进行时的期望以及该过程可能需要多长时间有一个现实的想法。 

避免对客户的案件结果产生或增强不切实际的期望。以平衡的方式交流风险和不确定性,以表明您对所建议的操作过程充满信心。与您的客户清楚地了解周转时间以及下班后和度假期间的可用性。

 

4 |说明费用。  

确保客户了解如何计算律师费以及客户预期要支付的额外费用。客户至少对他们的法律事务可能花费多少有一个大概的想法。确保以书面形式确认您的费用协议。

 

5 |保持联系。 

了解并满足客户对通信的频率,性质和时间的期望。尽可能提前告知客户可能希望或需要参加的会议,听证会或其他程序。客户喜欢随时了解情况。他们讨厌惊喜。 

 

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约翰·艾里森(John Allison)是一位职业职业教练,以多年成功律师的经验为后盾。他是...的创始人 律师教练 以及《执业艺术:律师实践指南》的作者。